Stage en Service Client & Commerce
Vous êtes passionné(e) par le sport outdoor, les relations humaines et le service client ?
Vous êtes rigoureux(se), autonome, et aimez communiquer avec clarté et bienveillance ?
Si vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client dans une entreprise engagée et en pleine croissance, Näak est l'endroit idéal pour vous !
Vous êtes rigoureux(se), autonome, et aimez communiquer avec clarté et bienveillance ?
Si vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client dans une entreprise engagée et en pleine croissance, Näak est l'endroit idéal pour vous !
Votre mission
En tant que stagiaire en service client et commerce, vous serez au cœur de notre relation avec les clients. Vous contribuerez à la gestion des demandes clients, au suivi des retours et à l’analyse des retours d’expérience pour nourrir notre démarche d’amélioration continue. Nous recherchons une personne proactive, rigoureuse, autonome et dotée d’un excellent sens du relationnel.
Vos responsabilités
- Traiter les demandes clients B2C et certaines demandes B2B (email, téléphone, outils e-commerce)
- Gérer les retours produits et assurer un suivi opérationnel efficace
- Alimenter le reporting des réclamations clients Europe
- Assurer une veille régulière des avis clients (réseaux sociaux, sites des clients grands comptes)
- Identifier les retours clés à remonter en interne et contribuer à l’amélioration continue
- Apporter un support ponctuel sur des missions d’administration des ventes (ADV)
- Gérer les retours produits et assurer un suivi opérationnel efficace
- Alimenter le reporting des réclamations clients Europe
- Assurer une veille régulière des avis clients (réseaux sociaux, sites des clients grands comptes)
- Identifier les retours clés à remonter en interne et contribuer à l’amélioration continue
- Apporter un support ponctuel sur des missions d’administration des ventes (ADV)
Votre profil
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
- Excellente communication orale et écrite
- Très bonne orthographe et aisance rédactionnelle
- Bon niveau d’anglais professionnel, et une 3e langue serait un +
- Sens critique, proactivité et esprit d’analyse
- Bonne humeur, bienveillance et esprit d’équipe
- Et surtout... un fort attrait pour le sport outdoor (trail, vélo, triathlon, etc.)
- Excellente communication orale et écrite
- Très bonne orthographe et aisance rédactionnelle
- Bon niveau d’anglais professionnel, et une 3e langue serait un +
- Sens critique, proactivité et esprit d’analyse
- Bonne humeur, bienveillance et esprit d’équipe
- Et surtout... un fort attrait pour le sport outdoor (trail, vélo, triathlon, etc.)
Détails du stage
Date de début : Début Septembre 2025
Lieu : Sillingy (Haute-Savoie), au siège de Näak Europe
Durée : 6 mois idéalement (minimum 4 mois)
Temps plein - Stage rémunéré
Durée : 6 mois idéalement (minimum 4 mois)
Temps plein - Stage rémunéré
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Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : jobs@naak.com