Politique de retour

Chez Näak, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner vos produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Un remboursement sera effectué pour votre commande, mais les frais de retour seront à votre charge.Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine. Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés. Pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à helloeu@naak.com avec des photos des dommages. Nous vous guiderons alors sur la procédure à suivre pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Échanges
Nous acceptons uniquement les échanges de vêtements et d'accessoires non portés et non utilisés. Si vous souhaitez échanger votre commande, les articles doivent être retournés neufs, non portés, avec tous les emballages, étiquettes et inserts d'origine dans les 14 jours suivant l'achat.

Products en solde
Les articles soldés ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux échanges. Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés et échangés.

Retour des produits
Si vous souhaitez retourner un produit, merci de nous en informer par e-mail à l'adresse suivante : helloeu@naak.com. Nous vous confirmerons les modalités de retour et vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Näak | Customer Service
180 route des Prés Rollier
74330 SILLINGY
France

Remboursement
Une fois que nous aurons réceptionné les produits retournés et vérifié leur conformité, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse helloeu@naak.com.

Merci de votre confiance et à bientôt sur Näak !

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