Politique de retour

Notre politique de retour est de 30 jours après la date de livraison. Une fois cette période de 30 jours écoulée, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous offrir un retour ou un remboursement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Produits défectueux ou endommagés

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivantehello@naakbar.com pour obtenir des instructions sur la manière de renvoyer votre produit.

Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des produits de haute qualité. S'il y a un problème avec le produit que vous avez reçu ou si votre livraison n'est pas identique à votre commande (mauvais produit ou produit manquant), veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivantehello@naakbar.com avec votre numéro de commande et le plus de détails possible, ainsi que des photos si nécessaire, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Échange

Nous n'acceptons que les échanges de vêtements et d'accessoires non portés et non utilisés. Si vous souhaitez échanger votre commande, l'article doit être retourné dans son état neuf et non porté, avec son emballage d'origine, ses étiquettes et ses notices, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Contactez-nous à l'adresse suivantehello@naakbar.com afin que nous puissions vous communiquer les instructions de retour. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande dans toutes vos demandes pour un traitement rapide.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne sont malheureusement pas éligibles à ce type d'action.

Expédition

Näak n'est pas responsable des frais d'expédition liés au retour ou à l'échange. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt. Veillez à bien emballer votre retour afin d'éviter d'endommager les produits. Si votre retour présente des signes d'endommagement ou d'usure, il fera l'objet d'un examen.

Pour retourner votre produit, envoyez-le par la poste à l'adresse suivante 320-9320 Boulevard St Laurent, Montréal, QC H2N 1N7, Canada.

Pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans les jours qui suivent.

Les remboursements prennent généralement un certain temps avant d'être officiellement enregistrés par votre banque. Si aucun remboursement n'a été reçu dans les 10 jours suivant l'acceptation de votre demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivantehello@naakbar.com.