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Näak es tu nutrición en el circuito de las Series Mundiales UTMB.

Cada compra que haces genera un cambio positivo.

Preserva tu campo de juegos

Están escribiendo la historia de nuestro deporte.

Su objetivo es alcanzar las cumbres.

Los campeones del mañana.

Community, Sharing, Passion.

Nos inspiran. Le inspirarán a usted.

Get your custom nutrition & hydration plan.

The ultimate guide to reach your ultra endurance goals.

Fuel your mind with nutrition tips and more.

Discover delicious and nutritious recipes.

COMPAÑÍA 

Näak es una marca de estilo de vida y nutrición deportiva, impulsada a superar los límites del rendimiento utilizando la fuente de proteína completa más sostenible disponible. La empresa fabrica y distribuye nutrición sostenible para atletas de resistencia.

Miles de atletas profesionales y aficionados dependen de los productos de Näak para explorar nuevos campos de juego y redefinir lo que es físicamente posible.

Näak es el pionero y fabricante líder de una nueva categoría de productos: la nutrición basada en cricket.

MISIÓN

Buscamos un Responsable de Comunicación y Satisfacción del Cliente que nos ayude a:

  1. Asesoramiento : construirás una relación de confianza con nuestros clientes en todos los niveles, desde prospectos hasta usuarios finales, embajadores, tiendas, eventos.
  2. Infundir entusiasmo : encenderá una sensación de entusiasmo en el cliente, fomentando la adopción y ventas adicionales si es posible.
  3. Comunicarse : estará en contacto constante con los clientes durante todo el ciclo de vida, escalando cuestiones importantes si es necesario.

El objetivo es simple: estar en constante comunicación con nuestros clientes y brindarles el más alto nivel de satisfacción.

La persona que desempeñe este rol también deberá establecer indicadores de desempeño y crear informes de desempeño.

Ser deportista o tener conexión con la comunidad de deportes de resistencia es un plus para gestionar campañas y unirte a nuestro equipo #CricketPowered.

    RESPONSABILIDADES

    • Animar y responder a los comentarios de la comunidad en las redes sociales.
    • Responder a solicitudes entrantes por correo electrónico o chat en vivo (Messenger, sitio web, Amazon)
    • Responder llamadas telefónicas de clientes y prospectos.
    • Responda a las solicitudes entrantes de las tiendas, envíe cotizaciones y procese pedidos en Tradegecko
    • Busque nuevas asociaciones (tiendas, personas influyentes, etc.)
    • Atender los problemas de los clientes (devoluciones, cambios de pedidos) y ofrecerles las soluciones adecuadas de acuerdo con nuestra política interna.
    • Detectar y gestionar casos de fraude
    • Incorporar embajadores y coordinar acciones de marketing con el Community Manager.
    • Cree páginas de atletas, traduzca artículos de blogs y escriba comunicados de prensa.
    • Gestionar preguntas frecuentes en el sitio web
    • Mejorar continuamente la información del sitio para mejorar la comprensión del cliente.
    • Genere reseñas positivas y responda a reseñas negativas en todas las plataformas (sitio web, Facebook, Instagram, Shopify, Amazon, Google)
    • Apoyar las iniciativas del equipo de marketing de campo (ferias, eventos)
    • Analizar e implementar herramientas para aumentar la satisfacción del cliente.

    HABILIDADES

    • Navegación a través de diferentes herramientas informáticas.
    • Relación con el cliente
    • Conocimiento del cliente
    • Comprender la comunidad y la marca
    • Excelentes habilidades de escritura
    • Ventas y marketing
    • Multitarea
    • Análisis de datos de clientes
    • Análisis de indicadores de desempeño.
    • Bilingüe en inglés y francés, tanto escrito como hablado.

        EXPERIENCIA REQUERIDA

        • Líder motivado por resultados
        • Habilidades básicas de diseño.
        • Licenciatura en Marketing, Comercio Electrónico
        • 2 a 3 años de experiencia profesional en gestión de atención al cliente, community manager, ventas o servicio postventa.
        • Experiencia personal con nutrición deportiva.

                    CONDICIONES

                    • Fecha de inicio: septiembre de 2020
                    • Trabajo de tiempo completo
                    • Ubicación: Montréal
                    • Aplicar en talento@naakbar.com

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