Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días después de la fecha de entrega. Una vez transcurrido este período de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerle una devolución o un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Mercancías defectuosas o dañadas

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@naakbar.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver su producto.

Queremos que nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Si hay algún problema con el producto que recibió o si su entrega no es idéntica a su pedido (producto incorrecto o si falta un producto), comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en hello@naakbar.com con su número de pedido y tantos Detalles como sea posible, y cualquier foto si es necesario, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Intercambios

Solo aceptamos cambios por prendas y accesorios sin usar y sin usar. Si desea cambiar su pedido, los artículos deben devolverse como nuevos y sin uso con todos los embalajes, etiquetas e inserciones originales dentro de los 30 días posteriores a la compra. Contáctenos en hello@naakbar.com para que podamos comunicarnos con usted con instrucciones de devolución. Asegúrese de incluir su número de pedido en todas las solicitudes para una respuesta rápida.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no son elegibles para este tipo de acción.

Envío

Näak no es responsable de los costos de envío asociados con su devolución o cambio. La mercancía es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Asegúrese de empaquetar la devolución de forma segura para evitar daños a los productos. Si su devolución llega con signos de daño o desgaste, su devolución estará sujeta a revisión.

Para devolver su producto, envíelo por correo a: 320-9320 Boulevard St Laurent, Montréal, QC H2N 1N7, Canadá.

Considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su demanda. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en unos días.

Los reembolsos suelen tardar algún tiempo en que su banco se registre oficialmente. En caso de que no haya recibido ningún reembolso dentro de los 10 días posteriores a la aceptación de su solicitud, contáctenos en hello@naakbar.com .