Práctica en Operaciones de Ventas y Servicio al Cliente

¿Estás apasionado por la experiencia del cliente, la excelencia operativa y el mundo de los deportes de resistencia? Únete a Näak y desempeña un papel clave apoyando a nuestros clientes B2B y B2C en Europa, Medio Oriente y África. Ayúdanos a ofrecer un servicio de primera clase, construir relaciones significativas con los clientes y optimizar nuestros procesos de ventas, todo mientras trabajas con un equipo impulsado por un propósito y en un entorno dinámico.

Tu misión

Como becario en Operaciones de Ventas y Servicio al Cliente para EMEA, estarás en el corazón del crecimiento de Näak en los mercados internacionales. Desde gestionar las solicitudes de los clientes hasta mejorar procesos y apoyar las operaciones en el terreno, tu objetivo es simple: ofrecer una experiencia excepcional al cliente mientras apoyas la ejecución comercial fluida.

Responsabilidades

Sé el principal punto de contacto para nuestros clientes de EMEA (minoristas, distribuidores y consumidores finales) a través de correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales.
Proporciona asesoramiento experto sobre nuestros productos y apoya a los clientes con soluciones personalizadas.
Gestiona el seguimiento operativo de los pedidos (seguimiento, entrega, devoluciones, reclamaciones, solicitudes especiales).
Coordina con equipos internos (logística, marketing, ventas) y socios externos para asegurar una ejecución perfecta.
Monitorea y reporta los comentarios de los clientes para impulsar la mejora continua.
Participa en reuniones semanales de logística y operaciones.
Ayuda a preparar materiales y logística para ferias comerciales y eventos, y representa a Näak cuando sea necesario.
Apoya el monitoreo de reseñas de clientes en marketplaces y sitios web de socios.
Sugiere proactivamente formas de mejorar herramientas, flujos de trabajo y procesos en ventas y servicio.

Quién eres

Actualmente estás inscrito en un programa de negocios, comercio internacional, servicio al cliente o cadena de suministro.
Eres un comunicador fuerte (tanto escrito como hablado), en francés e inglés.
Eres altamente organizado, curioso y un solucionador de problemas natural.
Te encanta trabajar en entornos dinámicos y orientados al equipo.
Te sientes cómodo manejando múltiples tareas y gestionando prioridades.
Estás apasionado por los deportes, la sostenibilidad y hacer una diferencia.
Punto extra: Ya has trabajado en servicio al cliente, retail o logística.
Doble punto extra: Corres, montas en bicicleta o compites en eventos de resistencia, ¡o quieres hacerlo!

¿Por qué unirte a nosotros?

Sé parte de un equipo apasionado y orientado al impacto en el mundo de los deportes de resistencia.
Aprende y crece en un entorno dinámico de startup.
Contribuye a construir una marca global con valores sólidos y una misión única.
Trabaja en una oficina llena de atletas, aventureros y amantes del aire libre.
Obtén verdadera autonomía y marca una diferencia tangible durante tu pasantía.

Detalles del trabajo

Ubicación: Sillingy (74), FRANCIA
Fecha de inicio: julio de 2025
Tipo: Pasantía (tiempo completo preferido): 4 a 6 meses
Idiomas requeridos: francés e inglés
Aplica: Envía tu CV y un breve mensaje a jobs@naak.com

Sobre Näak

En Näak, estamos reinventando la nutrición deportiva combinando rendimiento y sostenibilidad. Como una empresa certificada B Corp, estamos comprometidos a crear el combustible más eficiente y ecológico para atletas de resistencia en todo el mundo. Creemos que construir un futuro mejor comienza con las personas; por eso invertimos en individuos apasionados que quieren superar límites e impulsar el cambio.