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Näak es tu nutrición en el circuito de las Series Mundiales UTMB.

Cada compra que haces genera un cambio positivo.

Preserva tu campo de juegos

Están escribiendo la historia de nuestro deporte.

Su objetivo es alcanzar las cumbres.

Los campeones del mañana.

Community, Sharing, Passion.

Nos inspiran. Le inspirarán a usted.

Get your custom nutrition & hydration plan.

The ultimate guide to reach your ultra endurance goals.

Fuel your mind with nutrition tips and more.

Discover delicious and nutritious recipes.

Compañía

Näak es una marca de nutrición deportiva para deportistas de ultradistancia. Nuestra misión es ayudar a los atletas a desbloquear todo su potencial mientras preservan su campo de juego. Miles de atletas profesionales y aficionados dependen de Näak para explorar nuevos campos de juego y redefinir lo que es físicamente posible.

Misión

Somos una empresa dinámica e innovadora en la industria de alimentos y bebidas que busca una persona capacitada y motivada para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Proyectos y Servicio al Cliente. Nuestra empresa se enfoca en brindar un servicio al cliente excepcional y entregar productos/servicios de alta calidad a nuestros clientes. Este puesto requiere sólidas habilidades organizativas, atención a los detalles y la capacidad de prosperar en un entorno multitarea de ritmo rápido.

Responsabilidades

  • Manejar consultas de servicio al cliente y brindar respuestas oportunas y precisas a las solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).
  • Procese las solicitudes de autorización de devolución de mercancía (RMA) de los clientes y garantice un manejo fluido de las devoluciones o cambios.
  • Gestionar y apoyar a los clientes B2B, construir relaciones sólidas y abordar cualquier inquietud o problema que surja.
  • Ayudar con la resolución de reclamos, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos y clientes para garantizar resoluciones oportunas y satisfactorias.
  • Coordinar y supervisar proyectos especiales, asegurando que se ejecuten de manera eficiente y dentro de los plazos establecidos.
  • Mantener registros y documentación precisos relacionados con las interacciones con los clientes, proyectos y otras actividades relevantes.
  • Colaborar con equipos multifuncionales para recopilar y analizar los comentarios de los clientes, identificar áreas de mejora e implementar las medidas adecuadas.
  • Manténgase actualizado con el conocimiento del producto, las tendencias de la industria y las políticas de la empresa para brindar información precisa y soporte a los clientes.
  • Habla con fluidez francés e inglés para comunicarte eficazmente con clientes y miembros del equipo.

Experiencia

  • Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, gestión de relaciones con clientes o un puesto similar.
  • Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas de forma eficaz.
  • Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones para manejar los problemas de los clientes y los desafíos del proyecto.
  • Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno acelerado manteniendo la atención al detalle y la precisión.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en francés como en inglés.
  • Competencia en el uso de software de servicio al cliente, sistemas CRM y otras herramientas relevantes.
  • Capacidad comprobada para realizar múltiples tareas y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
  • Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de un equipo.
  • Flexibilidad y adaptabilidad para navegar a través de prioridades y requisitos cambiantes.

Condiciones

  • Fecha de inicio: lo antes posible
  • Trabajo de tiempo completo
  • Ubicación: Montreal, Canadá
  • Aplicar en hamza@naak.com

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