Näak Inc. (“Näak”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se esfuerza por proteger su privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos personales aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las leyes de privacidad canadienses y de Quebec, como la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y la Ley sobre la Protección de la Información Personal en el Sector Privado, así como las leyes de protección de datos de EE. UU., según corresponda.
Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos.
Esta Política se aplica a los datos personales recopilados cuando usted:
Utilice nuestro sitio web www.naak.com
Comprar o utilizar nuestros productos o servicios
Participar en eventos, promociones o campañas de marketing.
Comunicarse o interactuar con nosotros , particularmente a través del servicio de atención al cliente
Las prácticas establecidas en esta política no se aplican a otros sitios web que usted pueda consultar o utilizar, en particular a través de los hipervínculos que ofrece nuestro Sitio. La información recopilada o transmitida estará sujeta a la política de privacidad de estos sitios externos.
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, a través del formulario de pedido, el formulario de registro del programa de fidelización, nuestros cuestionarios y nuestra calculadora de nutrición).
Estos datos incluyen la siguiente información:
Información del contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
CuentaIdentificadores: nombre de usuario, contraseña
Información de compra: detalles de pago, dirección de facturación/entrega
Preferencias, comentarios y reseñas
Marketing opciones de suscripción/cancelación de suscripción
Información sobre destinatarios externos (por ejemplo, destinatarios de regalos)
Recopilamos automáticamente los siguientes datos cuando utilizamos nuestros servicios:
Dirección IP y tipo de navegador
Identificadores de dispositivos
Cookies y comportamiento de navegación
Ubicación (basada en IP)
Tiempos de acceso y patrones de uso
Podemos recibir datos personales de terceros como:
Socios publicitarios
Proveedores de listas de correo (con el consentimiento correspondiente)
bases de datos públicas
Crédito proveedores de verificación o prevención de fraude (si corresponde)
Si lo desea, tiene derecho a rechazar el tratamiento de sus datos personales por parte de Näak o en su nombre. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide no proporcionar sus datos personales, esto podría impedirle, por ejemplo, comprar nuestros productos, ya que estos datos son esenciales para el suministro de los productos solicitados.
Näak procesa datos personales para los siguientes fines:
A proporcionar los productos o servicios solicitados, incluyendo:
Procesamiento de pedidos y pagos
Creación y gestión de cuentas
Servicio y soporte al cliente
Creación y transmisión de un plan nutricional basado en el uso de nuestra calculadora de nutrición
Envío de actualizaciones de productos, promociones y ofertas.
Suscripciones a boletines informativos
Encuestas de satisfacción del cliente
Análisis del uso del sitio para mejorar nuestras ofertas
Personalización de tu experiencia
Encuestas de satisfacción del cliente
Detección y prevención de fraudes o abusos
Aplicación de nuestros términos y políticas
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos utilizar sus datos para crear perfiles de usuario con los siguientes fines:
Marketing y recomendaciones personalizadas
Segmentación de clientes según preferencias o historial de compras
Nunca tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o similares, salvo que sea necesario para ejecutar un contrato o esté autorizado por la ley.
Generalmente, procesamos sus datos con su consentimiento. De hecho, cuando la ley lo exija, le solicitaremos su consentimiento explícito para el procesamiento de datos mediante casillas de verificación, configuraciones o acciones claras que indiquen su consentimiento.
En el caso de usuarios de la Unión Europea, podrían aplicarse otras bases legales. Le invitamos a consultar la sección « INFORMACIÓN ADICIONAL PARA USUARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA» para obtener más información.
Ningún dato personal que le concierna será vendido o comercializado de otra forma sin su consentimiento previo, pero podremos compartirlo con las siguientes personas:
Nuestros empleados y proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente dentro del alcance de su misión acordada con Näak.
Sus datos pueden ser transferidos fuera de su país, provincia, estado o territorio de residencia, incluso fuera del Espacio Económico Europeo, Canadá o Estados Unidos.
En este caso, garantizamos una protección adecuada mediante las siguientes medidas, de acuerdo con la legislación aplicable:
Cláusulas contractuales, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación
Otras garantías jurídicas adecuadas
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de edad en su jurisdicción de residencia. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si cree que se han recopilado dichos datos, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección "Contáctenos".
1 800 315 7275
Nos esforzamos por mantener la información precisa y actualizada. Puede actualizarla a través de su cuenta o contactándonos.
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, o según lo requieran nuestros intereses legítimos, o según lo exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).
Para determinar el período de retención apropiado para sus datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales en cuestión, el riesgo potencial de daño resultante del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y la posibilidad de lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legislativos, fiscales o reglamentarios aplicables.
Si desea más información sobre este tema le invitamos a ponerse en contacto con nosotros como se indica en la sección “Contáctenos” .
Näak implementa medidas técnicas, contractuales y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Garantizamos un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Integramos la protección de datos en todo el ciclo de vida de nuestros productos y servicios, desde el diseño hasta el mantenimiento. Limitamos la recopilación a los datos estrictamente necesarios y garantizamos que la configuración predeterminada priorice la confidencialidad. En caso de una infracción que pueda causarle un riesgo de daño, le informaremos a usted y a la autoridad competente, de conformidad con la legislación aplicable.
Dependiendo de la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos, como los siguientes:
Acceda a sus datos personales
Corregir o actualizar datos inexactos, ambiguos o incompletos
Eliminar sus datos ("derecho al olvido"), cuando corresponda
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales
Desindexar o reindexar sus datos personales
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a las restricciones contractuales o legales aplicables
Limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles
Recibir sus datos personales en un formato tecnológico estructurado y de uso común
Eliminar su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución de boletines informativos
Presente una reclamación ante una autoridad de protección de datos personales competente si cree que Näak no está procesando sus datos personales de acuerdo con esta Política o las leyes aplicables.
Näak no discrimina a sus usuarios basándose en el ejercicio de cualquiera de los derechos que les confieren las leyes aplicables.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en la sección "Contáctenos". Podríamos solicitarle una verificación de identidad antes de procesar su solicitud. Según la legislación aplicable, le informaremos del procedimiento a seguir, el tiempo de procesamiento y la información requerida, si la hubiera.
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Si considera que sus datos personales han sido tratados infringiendo la ley, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente, por ejemplo:
La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC)
Comisión de acceso a la información (CAI)
Su autoridad local de protección de datos (UE/EEE)
Podemos modificar o actualizar esta política de privacidad periódicamente. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización indica cuándo se modificó por última vez. Por lo tanto, es necesario consultar la última versión de esta política para estar al tanto de los cambios. El uso continuado de nuestros servicios después de una modificación o actualización constituye la aceptación de los nuevos términos.
Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta política de privacidad o sus datos personales, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos Personales a:
NAAK Inc.
Delegado de Protección de Datos Personales
55 rue De Louvain Ouest, Suite 502 Montreal, Québec, H2N 1A4 Canadá hello@naak.com
También puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales para obtener más información sobre nuestras políticas, prácticas y procedimientos internos relacionados con la gestión de los datos personales que conservamos. Estas políticas y procedimientos internos rigen, en particular, la recopilación, el uso, la comunicación, la conservación y la destrucción de datos personales, así como la tramitación de quejas, la seguridad de la información y la gobernanza de datos dentro de nuestra empresa.
Última actualización: 12 de diciembre de 2025.
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