Política de devoluciones

En Näak, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, tienes derecho a devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo.

Se emitirá un reembolso completo de tu pedido, pero los costos de envío de devolución correrán a tu cargo. Lee atentamente nuestra política de devoluciones a continuación.

Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Los artículos devueltos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para un reembolso.

Productos defectuosos o dañados
Si tu producto está defectuoso o dañado en el momento de la entrega, te invitamos a que nos envíes un correo electrónico a helloeu@naak.com con fotos del daño. Luego te guiaremos sobre el procedimiento a seguir para obtener un reemplazo o un reembolso.

Cambios
Solo aceptamos cambios de prendas y accesorios sin usar. Si deseas cambiar tu pedido, los artículos deben devolverse nuevos y sin usar. estado con todo el embalaje original, etiquetas e insertos dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Artículos en oferta
Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos o cambios. Solo se pueden reembolsar o cambiar los artículos a precio regular.

¿Cómo devolver sus productos?
Si desea devolver un producto, infórmenos por correo electrónico a la siguiente dirección helloeu@naak.com. Explique por qué desea devolver los productos con la mayor cantidad de detalles posible e incluya imágenes si es necesario. Confirmaremos los términos de devolución e indicaremos el procedimiento a seguir. Deberá cubrir los costos de envío asociados con su devolución o cambio.

Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:

Näak | Servicio de atención al cliente
180 route des Prés Rollier
74330 SILLINGY
Francia

Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que compre un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto. El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según su ubicación.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu solicitud. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días. Los gastos de envío no se reembolsan. Para cualquier pregunta o información adicional, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en helloeu@naak.com.

Gracias por tu confianza y nos vemos pronto en naak.com.

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