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Näak est votre nutrition sur le parcours de l'UTMB World Series.

Chaque achat que vous effectuez crée un changement positif.

Preserve your playgroind

Ils écrivent l'histoire de notre sport.

Leur objectif est d'atteindre les sommets.

Les champions de demain.

Community, Sharing, Passion.

Ils nous inspirent. Ils vous inspireront.

Get your custom nutrition & hydration plan.

The ultimate guide to reach your ultra endurance goals.

Fuel your mind with nutrition tips and more.

Discover delicious and nutritious recipes.

AZIENDA 

Näak è un marchio di nutrizione sportiva e stile di vita, spinto a superare i limiti delle prestazioni utilizzando la fonte proteica completa più sostenibile disponibile. L'azienda produce e distribuisce atleti di resistenza con alimentazione sostenibile.

Migliaia di atleti professionisti e dilettanti si affidano ai prodotti Näak per esplorare nuovi campi da gioco e ridefinire ciò che è fisicamente possibile.

Näak è il pioniere e il principale produttore di una nuova categoria di prodotti: la nutrizione a base di cricket.

MISSIONE

Cerchiamo un Responsabile della Comunicazione e della Soddisfazione del Cliente che ci aiuti a:

  1. Consulenza : costruirai un rapporto di fiducia con i nostri clienti a tutti i livelli, dai potenziali clienti agli utenti finali, ambasciatori, negozi, eventi
  2. Instilla entusiasmo : accenderai un senso di eccitazione nel cliente, incoraggiandolo all'adozione e alle vendite aggiuntive, se possibile
  3. Comunicare : sarai in costante contatto con i clienti durante tutto il ciclo di vita, segnalando questioni importanti se necessario

L'obiettivo è semplice: essere in costante comunicazione con i nostri clienti e offrire loro il massimo livello di soddisfazione.

La persona in questo ruolo dovrà inoltre stabilire indicatori di prestazione e creare rapporti sulle prestazioni.

Essere un atleta o avere un legame con la comunità degli sport di resistenza è un vantaggio per gestire le campagne ed entrare a far parte del nostro team #CricketPowered.

    RESPONSABILITÀ

    • Animare e rispondere ai commenti della community sui social network
    • Rispondere alle richieste in arrivo tramite e-mail o live chat (Messenger, sito Web, Amazon)
    • Rispondere alle telefonate di clienti e prospect
    • Rispondi alle richieste in arrivo dai negozi, invia preventivi ed elabora gli ordini su Tradegecko
    • Cerca nuove partnership (negozi, influencer, ecc.)
    • Affrontare i problemi dei clienti (resi, modifiche agli ordini) e offrire loro soluzioni adeguate in conformità con la nostra politica interna
    • Rilevare e gestire i casi di frode
    • Ambasciatori a bordo e coordinare le azioni di marketing con il Community Manager
    • Crea pagine di atleti, traduci articoli di blog e scrivi comunicati stampa
    • Gestire le FAQ sul sito web
    • Migliorare continuamente le informazioni sul sito per migliorare la comprensione del cliente
    • Genera recensioni positive e rispondi alle recensioni negative su tutte le piattaforme (Sito Web, Facebook, Instagram, Shopify, Amazon, Google)
    • Supportare le iniziative del team di field marketing (fiere, eventi)
    • Analizzare e implementare strumenti per aumentare la soddisfazione del cliente

    COMPETENZE

    • Navigazione attraverso diversi strumenti informatici
    • Rapporto col cliente
    • Conoscenza del cliente
    • Comprendere la comunità e il marchio
    • Eccellenti capacità di scrittura
    • Vendite e marketing
    • Multitasking
    • Analisi dei dati dei clienti
    • Analisi degli indicatori di performance
    • Bilingue in inglese e francese, sia scritto che parlato

        ESPERIENZA RICHIESTA

        • Leader motivato dai risultati
        • Competenze progettuali di base
        • Laurea in Marketing, Commercio elettronico
        • Da 2 a 3 anni di esperienza professionale nella gestione del servizio clienti, nella gestione della comunità, nelle vendite o nel servizio post-vendita
        • Esperienza personale con la nutrizione sportiva

                    CONDIZIONI

                    • Data di inizio: settembre 2020
                    • Lavoro a tempo pieno
                    • Luogo: Montreal
                    • Candidati a talent@naakbar.com

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