Ricerca

Näak est votre nutrition sur le parcours de l'UTMB World Series.

Chaque achat que vous effectuez crée un changement positif.

Preserve your playgroind

Ils écrivent l'histoire de notre sport.

Leur objectif est d'atteindre les sommets.

Les champions de demain.

Community, Sharing, Passion.

Ils nous inspirent. Ils vous inspireront.

Get your custom nutrition & hydration plan.

The ultimate guide to reach your ultra endurance goals.

Fuel your mind with nutrition tips and more.

Discover delicious and nutritious recipes.

Azienda

Näak è un marchio di nutrizione sportiva per atleti di ultra distanza. La nostra missione è aiutare gli atleti a sbloccare il loro pieno potenziale preservando il loro terreno di gioco. Migliaia di atleti professionisti e dilettanti dipendono da Näak per esplorare nuovi campi da gioco e ridefinire ciò che è fisicamente possibile.

Missione

Siamo un'azienda dinamica e innovativa nel settore alimentare e delle bevande alla ricerca di una persona competente e motivata che si unisca al nostro team come servizio clienti e coordinatore di progetto. La nostra azienda si concentra sulla fornitura di un servizio clienti eccezionale e sulla fornitura di prodotti/servizi di alta qualità ai nostri clienti. Questa posizione richiede forti capacità organizzative, attenzione ai dettagli e la capacità di prosperare in un ambiente frenetico e multitasking.

Responsabilità

  • Gestire le richieste del servizio clienti e fornire risposte tempestive e accurate alle richieste dei clienti tramite vari canali di comunicazione (telefono, e-mail, chat, ecc.).
  • Elaborare le richieste di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) da parte dei clienti e garantire una gestione agevole dei resi o dei cambi.
  • Gestire e supportare i clienti B2B, costruendo relazioni solide e affrontando eventuali dubbi o problemi che si presentano.
  • Assistere nella risoluzione dei sinistri, lavorando a stretto contatto con i team interni e i clienti per garantire soluzioni tempestive e soddisfacenti.
  • Coordinare e supervisionare progetti speciali, assicurandosi che vengano eseguiti in modo efficiente e entro le scadenze stabilite.
  • Mantenere registri e documentazione accurati relativi alle interazioni con i clienti, ai progetti e ad altre attività rilevanti.
  • Collaborare con team interfunzionali per raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, identificare le aree di miglioramento e implementare misure appropriate.
  • Rimani aggiornato sulla conoscenza del prodotto, sulle tendenze del settore e sulle politiche aziendali per fornire informazioni e supporto accurati ai clienti.
  • Parla fluentemente sia in francese che in inglese per comunicare in modo efficace con clienti e membri del team.

Esperienza

  • È preferibile una precedente esperienza nel servizio clienti, nella gestione delle relazioni con i clienti o in un ruolo simile.
  • Eccezionali capacità organizzative e di gestione del tempo, con la capacità di dare priorità alle attività in modo efficace.
  • Forti capacità di problem solving e decisionali per gestire le problematiche dei clienti e le sfide del progetto.
  • Capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente frenetico mantenendo l'attenzione ai dettagli e alla precisione.
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta sia in francese che in inglese.
  • Competenza nell'utilizzo del software del servizio clienti, dei sistemi CRM e di altri strumenti pertinenti.
  • Comprovata capacità di multitasking e di gestire più progetti contemporaneamente.
  • Dimostrata capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo all'interno di un team.
  • Flessibilità e adattabilità per affrontare il cambiamento delle priorità e dei requisiti.

Condizioni

  • Data di inizio: al più presto possibile
  • Lavoro a tempo pieno
  • Luogo: Montreal, Canada
  • Candidati a hamza@naak.com

Cerca nel nostro negozio