Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2025
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· Relativo a una controversia potenziale o in corso
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Prezzo; condizioni di pagamento
Il prezzo di acquisto è quello indicato nel riepilogo dell'ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito Web non includono le imposte sulle vendite federali o provinciali applicabili. Le imposte applicabili saranno visualizzate accanto al prezzo pubblicizzato, specificate nel riepilogo dell'ordine e incluse nel totale dell'ordine. Näak richiede il pagamento completo dei prodotti ordinati al momento dell'accettazione del riepilogo dell'ordine. Per completare il pagamento, verrai reindirizzato alla piattaforma transazionale esterna di Shopify, Shop Pay, PayPal o Google Pay, a seconda dei casi. Nella misura in cui un prodotto offerto sul nostro Sito Web sia soggetto a un'offerta promozionale, tale prodotto sarà soggetto ai termini e alle condizioni di tale offerta, inclusi eventuali limiti di utilizzo, ove applicabili (si prega di consultare la nostra Politica di reso per ulteriori informazioni sulle offerte, inclusi gli articoli in saldo). Salvo diversa indicazione sul Sito Web, tutti i prezzi visualizzati sul Sito Web sono in dollari canadesi.
Qualità del prodotto
Näak garantisce che tutti i prodotti offerti in vendita sul suo Sito soddisfano elevati standard di qualità e sicurezza. I prodotti vengono immagazzinati, gestiti e spediti in conformità con le normative applicabili e le migliori pratiche del settore. Tuttavia, qualora un prodotto ordinato non soddisfi tali standard, Näak potrà emettere un rimborso o una sostituzione in conformità con i termini indicati di seguito.
Durata minima di conservazione
Tutti i prodotti acquistati sul Sito Näak hanno una durata minima di conservazione di novanta (90) giorni dalla data di consegna, a meno che il prodotto non sia soggetto a un'offerta promozionale. In circostanze eccezionali in cui un prodotto non possa soddisfare tale requisito, il cliente verrà informato prima di completare l'acquisto o verrà offerta una soluzione alternativa.
Ingredienti, allergeni e valori nutrizionali
Tutte le informazioni riguardanti ingredienti, allergeni e valori nutrizionali sono disponibili sulla pagina del prodotto corrispondente sul nostro sito web.
Disponibilità del prodotto
La disponibilità dei prodotti è visualizzata sul Sito al momento dell'ordine. Sebbene Näak si impegni a mantenere informazioni accurate sull'inventario, alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili dopo l'ordine. In tal caso, Näak informerà tempestivamente il cliente e offrirà un prodotto sostitutivo, una spedizione posticipata o un rimborso completo.
Spedizione e consegna
I prodotti ordinati saranno spediti e consegnati secondo i tempi, le modalità di spedizione e la destinazione specificati nella conferma d'ordine. Gli ordini vengono consegnati entro un termine approssimativo di tre (3) giorni lavorativi, salvo casi di forza maggiore o circostanze operative eccezionali. Una volta confermato l'ordine, riceverete una conferma di spedizione con un numero di tracciamento. I tempi di consegna sono solo stimati e possono variare a seconda della destinazione e del corriere terzo.
Rischio di perdita e titolo; danni
Ti assumi il rischio di perdita dei prodotti ordinati al momento della consegna. La proprietà dei prodotti ti verrà trasferita solo al momento del ricevimento del pagamento completo di tutti gli importi dovuti per i prodotti, incluse le spese di spedizione.
Al ricevimento dell'ordine, il cliente è tenuto a ispezionare il pacco e a segnalare al corriere e a Näak eventuali danni o irregolarità apparenti entro sessanta (60) giorni dal ricevimento. Se il prodotto risulta difettoso o danneggiato alla consegna, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo hello@naak.com, o per i residenti in Europa, helloeu@naak.com, allegando foto del danno. Vi guideremo attraverso la procedura per ottenere un cambio o un rimborso, a seconda dei casi, in conformità con i termini indicati nella sezione seguente.
Cancellazione, cambi e rimborsi
Puoi, in qualsiasi momento e senza alcun costo prima della consegna del tuo ordine, annullare l'ordine, o annullarlo se non lo hai ricevuto entro trenta (30) giorni dalla data indicata nella conferma d'ordine o dalla data di conferma di spedizione, se la conferma d'ordine non indica una data di consegna. In tal caso, emetteremo un rimborso entro quindici (15) giorni. Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo hello@naak.com, o per i residenti in Europa, helloeu@naak.com. A causa dei tempi di elaborazione, Näak non può garantire che una richiesta di annullamento venga elaborata una volta che un ordine è stato convalidato e prima della sua spedizione.
Hai inoltre quattordici (14) giorni dal ricevimento del tuo ordine per annullare o esercitare qualsiasi diritto di recesso applicabile in conformità con la legge applicabile.
Per avere diritto a un reso e a un rimborso, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, completo, non utilizzato, non aperto, nella sua confezione originale e in condizioni rivendibili. Gli articoli restituiti che non soddisfano queste condizioni potrebbero richiedere un'ulteriore giustificazione, comportare ritardi di elaborazione o essere rifiutati per il rimborso. Se desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo hello@naak.com o, per i residenti in Europa, helloeu@naak.com. Ti preghiamo di spiegare il motivo del reso e di fornire quanti più dettagli possibili. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione. Ci riserviamo il diritto di scegliere la soluzione appropriata, a seconda dei casi. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta. Se approvata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni, previa ricezione del prodotto o prova di spedizione. Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili e sono a tuo carico nella misura consentita dalla legge.
Accettiamo cambi solo per abbigliamento e accessori mai indossati e non utilizzati. Se desideri cambiare il tuo ordine, gli articoli devono essere restituiti nuovi, non indossati, con tutta la confezione originale, le etichette e gli inserti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine.
I prodotti da rimborsare o sostituire devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Näak | Servizio clienti
55 Rue de Louvain Ouest, Suite 502
Montréal, QC H2N 1A4, Canada
Nella misura consentita dalla legge, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ti preghiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito. I tempi di spedizione per i prodotti sostituiti possono variare a seconda della località.
Gli articoli in saldo non sono rimborsabili o sostituibili. Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati o sostituiti.
Errori e imprecisioni
Sebbene ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni, il Sito potrebbe contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni dei prodotti, prezzi, disponibilità o promozioni. In tali casi, e nella misura consentita dalla legge applicabile, Näak si riserva il diritto di:
· Correggere eventuali errori o omissioni
· Aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso
· Annulla, modifica e rimborsa qualsiasi ordine interessato da un errore
In caso di errore nei prezzi, Näak si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare il cliente, nella misura consentita dalla legge.
Abbonamenti
Näak offre tre modelli di abbonamento per la consegna automatica di prodotti selezionati ogni trenta (30), sessanta (60) o novanta (90) giorni. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a tempo indeterminato. È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Per annullare l'abbonamento, seguire queste istruzioni: [da completare].
dazi doganali
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Le tasse e i dazi doganali non sono rimborsabili.
Per maggiori informazioni su dogana, tasse, dazi e formalità correlate, contattare l'ufficio doganale locale.
Rivenditori
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