Ti appassionano l’esperienza del cliente, l’eccellenza operativa e il mondo degli sport di endurance? Entra a far parte di Näak e svolgi un ruolo chiave nel supportare i nostri clienti B2B e B2C in Europa, Medio Oriente e Africa. Ci aiuterai a offrire un servizio di prim’ordine, a costruire relazioni solide con i clienti e a ottimizzare i nostri processi di vendita, lavorando al contempo con un team dinamico e motivato da uno scopo ben preciso.

La tua missione

In qualità di tirocinante nelle operations commerciali e nell’assistenza clienti per l’area EMEA, sarai al centro della crescita di Näak sui mercati internazionali. Dalla gestione delle richieste dei clienti al miglioramento dei processi e al supporto delle attività sul campo, il tuo obiettivo è semplice: offrire un’esperienza cliente eccezionale e garantire al contempo il regolare svolgimento delle attività commerciali.

Responsabilità 

• Essere il principale punto di contatto per i nostri clienti EMEA (rivenditori, distributori e consumatori finali) tramite e-mail, telefono, chat e social media
• Fornire consulenza qualificata sui nostri prodotti e offrire ai clienti soluzioni personalizzate
• Gestire il monitoraggio operativo degli ordini (tracciamento, consegne, resi, reclami e richieste speciali)
• Coordinarsi con i team interni (logistica, marketing, vendite) e i partner esterni per garantire un’esecuzione impeccabile
• Monitorare e segnalare i feedback dei clienti per favorire il miglioramento continuo
• Partecipare alle riunioni settimanali di logistica e operations
• Contribuire alla preparazione dei materiali e alla logistica per fiere ed eventi e rappresentare Näak quando necessario
• Supportare il monitoraggio delle recensioni dei clienti sui marketplace e sui siti web dei partner
• Proporre proattivamente modi per migliorare strumenti, flussi di lavoro e processi nell’ambito delle vendite e dell’assistenza

Chi sei

• Stai frequentando un corso di studi in economia e commercio, commercio internazionale, assistenza clienti o supply chain
• Hai ottime capacità comunicative, sia scritte sia orali, in francese e in inglese
• Sei una persona organizzata e curiosa, con una spiccata capacità di risolvere i problemi
• Ti piace lavorare in ambienti dinamici e orientati al lavoro di squadra
• Sai gestire più attività contemporaneamente e stabilire le priorità
• Ti appassionano lo sport e la sostenibilità e vuoi fare la differenza
• Costituisce un titolo preferenziale aver già lavorato nell’assistenza clienti, nella vendita al dettaglio o nella logistica
• Un ulteriore punto a favore: corri, vai in bici o partecipi a gare di endurance, oppure ti piacerebbe farlo!

Perché unirti a noi? 

• Entra a far parte di un team appassionato e impegnato a generare un impatto positivo nel mondo degli sport di endurance
• Impara e cresci in un ambiente dinamico da startup
• Contribuisci a costruire un brand globale, fondato su valori solidi e una missione unica
• Lavora in un ufficio pieno di atleti, avventurieri e amanti delle attività all’aria aperta
• Assumiti responsabilità concrete e lascia il segno durante il tuo tirocinio

Dettagli dell’offerta 

• Sede: Sillingy (74), FRANCIA
• Data di inizio: luglio 2025
• Tipo: tirocinio (preferibilmente a tempo pieno), da 4 a 6 mesi
• Lingue richieste: francese e inglese
• Candidati: invia il tuo CV e un breve messaggio a jobs@naak.com

Informazioni su Näak 

In Näak stiamo reinventando la nutrizione sportiva combinando performance e sostenibilità. In qualità di B Corp certificata, ci impegniamo a creare il carburante più efficace ed ecologico per gli atleti di endurance di tutto il mondo. Crediamo che un futuro migliore inizi dalle persone: per questo investiamo in persone appassionate, desiderose di superare i propri limiti e promuovere il cambiamento.